Xatbot IA per empreses
Els Agents IA ajuden els teus clients a trobar la informació necesaria. Suport 24/7 amb un alt grau de satisfacció
IA Conversacional
Solucions sectorials de conversacions altament adaptades a les necessitats reals de cadaempresa. Desenvolupem integracions intel·ligents amb sistemes propis d'informació i canals de comunicació directa (Web, WhatsApp, CRM) per a aconseguir resultats d'alt impacte.
Salut i Atenció Médica
Assistents virtuals certificats per a clíniques, mútues i consultoris mèdics. Automatitzen el triatge bàsic de pacients, la reserva de visites i els recordatoris d'atenció.
Xat Sector Immobiliari
Xatbots especialitzats en la qualificació immediata de compradors i llogaters, filtre automàtic d'immobles segons preferències i concertació de visites comercials.
Atenció Ciutadana
Un xatbot per a tràmits en l’administració local és una eina que permet als ciutadans interactuar amb l’administració a través d’un xat en línia. Aquesta eina pot respondre a preguntes, orientar als usuaris sobre els tràmits a realitzar,
Preus de Xatbot d'IA
Dissenyat específicament per a entorns Web. Ens encarreguem de l'anàlisi, l'entrenament, el desplegament i el manteniment.
Gutters
Xatbot conversacional
Servei d'Assessorament en Intel·ligència Artificial
1. Auditoria i Mapa de Dades de la PIME
2. Marc de Governança i Seguretat de Dades
3. Eines d'IA i Pressupost d'Inversió
4. Full de Ruta per a la Presa de Decisions
5. Pla de Formació i Capacitació Executiva
6. Desenvolupament d'un Cas d'Ús Real (Pilot)
Xatbots - Cas d'ùs
Preguntes freqüents
Què és un xatbot amb Intel·ligència Artificial i en què es diferencia d'un xat tradicional?
Un xatbot amb Intel·ligència Artificial és un assistent conversacional capaç d'entendre, interpretar i respondre als missatges dels usuaris de manera fluida i natural.
A diferència d'un xat tradicional —que funciona mitjançant un arbre de respostes rígid amb botons predefinits i només entén comandes molt concretes—, el xatbot amb IA utilitza algoritmes avançats de Processament del Llenguatge Natural (NLP). Això li permet:
Comprendre el context i la intenció: Interpreta el significat global de les frases, fins i tot quan l'usuari comet faltes d'ortografia, fa preguntes complexes o utilitza un llenguatge informals.
Oferir respostes humanes i adaptades: No es limita a repetir respostes automatitzades; manté un diàleg coherent, resol dubtes específics i guia l'usuari d'una manera natural.
Estar disponible 24/7: Atén els teus clients en qualsevol moment del dia o de la nit, sense temps d'espera i sense perdre la qualitat en l'atenció.
Aprenentatge i adaptabilitat: S'entrena directament amb la documentació, productes i serveis de la teva empresa per donar sempre informació precisa i actualitzada.
En quins canals de comunicació es pot integrar el xatbot?
El nostre xatbot d'IA està dissenyat per ser omnicanal, permetent-te connectar amb els teus clients allà on prefereixin interactuar sense perdre el context de la conversa. Es pot integrar fàcilment en els principals Canals de comunicació:
Pàgina web: S'integra mitjançant un widget de xat modern i personalitzable que acompanya l'usuari durant la seva navegació per resoldre dubtes, guiar-lo en el procés de compra o captar la seva informació.
WhatsApp (i canals de missatgeria): Es connecta a l'API de WhatsApp Business per atendre consultes a l'aplicació de missatgeria més utilitzada, permetent enviar notificacions, confirmacions i mantenir diàlegs directes les 24 hores.
CRM i sistemes propis d'informació: Es vincula amb eines com HubSpot, Salesforce, Zoho o qualsevol gestor intern de la teva empresa per actualitzar fitxes de clients, registrar noves oportunitats de venda i consultar l'estoc o l'estat d'una comanda en temps real.
Xarxes socials: S'integra en plataformes com Instagram Direct o Facebook Messenger per automatitzar la resposta a missatges directes i comentaris, convertint les interaccions socials en oportunitats comercials immediates.
Com s'entrena el xatbot amb la informació de la meva empresa?
L'entrenament del xatbot es realitza mitjançant un procés de connectivitat directa amb la informació real de la teva organització per garantir respostes precises i alineades amb la teva marca:
Ingesta de documentació pròpia: Carreguem i processem els documents clau del teu negoci, com ara catàlegs de productes, manuals d'atenció al client, PDFs, preguntes freqüents o el mateix contingut de la teva web.
Estructuració i indexació de dades: La informació s'organitza en una base de coneixement privada utilitzant tecnologies de cerques semàntiques. Això permet que la IA trobi la resposta exacta en segons segons el context de la consulta.
Ajust de to i regles de negoci: Definim la personalitat del xatbot, el seu estil de comunicació (formal, proper, tècnic) i les regles d'actuació (quan ha de derivar una conversa a un agent humà o com ha de demanar les dades de contacte).
Proves de verificació (Sense "al·lucinacions"): Sotmetem el sistema a un entorn de proves per assegurar que només respon utilitzant la informació oficial proporcionada, evitant respostes inventades o genèriques.
Com s'aplica la IA conversacional a l'Administració Pública i ajuntaments?
La IA conversacional s'aplica a l'Administració Pública i ajuntaments per modernitzar l'atenció ciutadana, millorar l'accessibilitat dels serveis i reduir la càrrega administrativa dels equips d'atenció presencial i telefònica
Les principals aplicacions inclouen:
Atenció ciutadana 24/7 i multilingüe: Resolució immediata de dubtes freqüents sobre horaris, taxes municipals, equipaments de la ciutat o llicències, oferint suport continuat en qualsevol idioma.
Guia i orientació en tràmits administratius: Acompanyament pas a pas en processos complexos (com l'empadronament, la sol·licitud de subvencions o el pagament d'impostos), indicant la documentació necessària i directrius clares.
Gestió automàtica de la cita prèvia: Integració amb les agendes de les oficines d'atenció ciutadana (OAC) per reservar, modificar o cancel·lar cites de manera ràpida i sense temps d'espera.
Notificació d'incidències a la via pública: Captació i classificació de comunicats ciutadans sobre desperfectes, neteja o manteniment urbà, enviant les dades directament al departament o software de gestió municipal corresponent.
Comunicació accessible i directa: Integració en canals habitats per la ciutadania com la web municipal o WhatsApp, adaptant el llenguatge administratiu a respostes clares, senzilles i comprensibles per a tothom.
Com pot ajudar un xatbot d'IA a augmentar les vendes de la meva empresa?
Un xatbot d'IA actua com un comercial virtual actiu les 24 hores del dia, dissenyat per convertir els visitants de la teva web en clients pagadors. L'assistent ajuda a multiplicar les vendes de la teva empresa mitjançant tres eixos clau:
Atenció immediata en el moment de màxim interès: Quan un comprador potencial explora la teva web o demana informació per WhatsApp, té una intenció de compra alta. El xatbot respon a l'instant, resol dubtes sobre productes o serveis en segons i evita que l'usuari se'n vagi a la competència per falta de resposta.
Captació i qualificació automàtica de leads: L'assistent manté una conversa natural per recollir les dades de contacte del client potencial (nom, correu, telèfon, pressupost, necessitat específica). A més, ho filtra tot automàticament per identificar quins usuaris estan realment preparats per comprar i enviar-los directament al teu equip comercial.
Reserva de cites i reunions automatitzada: Elimina el desglossament de correus o trucades per quadrar agendes. El xatbot es pot integrar amb el teu calendari (o CRM) perquè l'usuari reserve directament una reunió, demostració o consulta en el mateix diàleg, tancant l'oportunitat de venda en el mateix moment.
Es pot connectar el xatbot amb el meu CRM o base de dades actual?
El xatbot no funciona com una eina aïllada, sinó que es vincula directament amb el teu entorn tecnològic actual:
Integració amb CRM: Es connecta amb plataformes com HubSpot, Salesforce, Zoho o sistemes propietaris per crear automàticament nous leads, actualitzar fitxes de clients i registrar l'historial de cada conversa en temps real
Bases de dades i ERPs: Es pot consultar l'estoc de productes, l'estat d'una comanda, la disponibilitat d'agendes o dades internes per oferir respostes 100% acurades i personalitzades a cada usuari.
APIs i desenvolupaments a mida: Dissenyem connectors específics per a qualsevol software gestor o base de dades que utilitzi la teva organització, garantint un flux de dades continu, segur i sense duplicar tasques manuals
El xatbot compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD)?
El xatbot està dissenyat des de l'origen (Privacy by Design) per complir estrictament amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la Unió Europea i garantir la màxima seguretat en el tractament de la informació.
Així és com garantim la protecció de les dades de la teva empresa i dels teus usuaris:
Consentiment explícit: Abans de recollir qualsevol dada personal (com nom, correu o telèfon), el xatbot sol·licita l'acceptació de la política de privacitat mitjançant una casella de verificació o un missatge de confirmació clar.
Xifrat de dades d'extrem a extrem: Totes les converses i les dades transferides entre l'usuari, el xatbot i el teu CRM s'envien de manera xifrada utilitzant protocols de seguretat avançats (SSL/HTTPS)
Servidors i allotjament segur: Utilitzem infraestructures que compleixen amb les normatives europees d'allotjament, assegurant que les dades no es transfereixen a tercers sense les garanties de privacitat adients.
Drets d'accés, rectificació i supressió (ARCO): Configurem el sistema per permetre que qualsevol usuari pugui sol·licitar l'eliminació o la consulta de les seves dades personals emmagatzemades en qualsevol moment.
Sense ús de dades per a entrenaments públics: La informació confidencial i les converses dels teus clients no s'utilitzen per entrenar models d'IA públics de tercers, mantenint el secret professional i la privacitat del teu negoci.
Quin ús té un assistent virtual en el sector de la salut?
En el sector de la salut, un assistent virtual amb IA actua com a pont eficient entre els centres mèdics, clíniques o hospitals i els pacients, millorant l'accessibilitat i optimitzant la gestió operativa.
Els usatges principals inclouen:
Gestió automàtica de cites mèdiques: Permet als pacients programar, reprogramar o cancel·lar visites de manera immediata, reduint dràsticament l'absentisme mitjançant recordatoris automàtics.
Atenció i resolució de dubtes 24/7: Respon a consultes freqüents sobre la preparació per a proves mèdiques (com anàlisis o radiologies), horaris d'atenció, quadre mèdic disponible o ubicació de les instal·lacions.
Orientació i triatge preliminar: Guia el pacient mitjançant preguntes bàsiques d'avaluació segons els seus símptomes per dirigir-lo a l'especialista adequat o derivar-lo als serveis d'urgència si és necessari.
Seguiment postvisita o tractament: Envia recordatoris sobre presumpcions de medicació, pautes de recuperació i recull comentaris o símptomes posteriors a una intervenció per alertar l'equip Mèdic en cas d'anomalia.
Garantia de privacitat i conformitat normativa: Gestiona totes les dades sensibles dels pacients sota estrictes protocols de seguretat i xifrat per complir rigorosament amb el RGPD i la normativa de protecció de dades de salut.
Telèfon
937422009
Necessites més informació? Et convidem a utilitzar el nostre xatbot per resoldre qualsevol dubte a l'instant. A través de l'assistent, pots sol·licitar que ens posem en contacte amb tu per correu electrònic, demanar una trucada o concertar una trobada amb el nostre equip. Estem aquí per ajudar-te!